حریم خصوصی کاربران

سیاست حفظ حریم خصوصی زیناس

اعتماد شما برای زیناس ارزشمند است. اطلاعاتی که هنگام بازدید از سایت، ایجاد حساب کاربری، تماس با ما یا ثبت سفارش در اختیار زیناس قرار می‌دهید، تنها برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباط با شما مورد استفاده قرار می‌گیرد و تلاش می‌کنیم از این اطلاعات با دقت و مسئولیت نگهداری کنیم.

ZINAS PRIVACY

اطلاعات شما باید فقط به اندازه‌ای استفاده شود که برای ارائه خدمات لازم است

هدف ما ایجاد تجربه خریدی امن، شفاف و قابل اعتماد است و تلاش می‌کنیم مشتری بداند چه اطلاعاتی از او دریافت می‌شود و این اطلاعات برای چه منظوری استفاده می‌شوند.

پردازش سفارش اطلاعات لازم برای ثبت، ارسال و پشتیبانی سفارش.
ارتباط با مشتری اطلاعات تماس برای پاسخگویی و اطلاع‌رسانی سفارش.
امنیت اطلاعات تلاش برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده‌ها.
عدم فروش اطلاعات اطلاعات شخصی مشتریان به‌عنوان کالا به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.
اطلاعات دریافتی

چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت کنیم؟

نوع اطلاعات دریافتی به نحوه استفاده شما از سایت بستگی دارد. برای مثال ثبت یک سفارش به اطلاعات بیشتری نسبت به مشاهده ساده محصولات نیاز دارد.

01

اطلاعات هویتی و تماس

نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل و سایر اطلاعاتی که برای ایجاد حساب، ثبت سفارش یا تماس با زیناس وارد می‌کنید.

02

اطلاعات ارسال سفارش

استان، شهر، نشانی، کد پستی و اطلاعاتی که برای تحویل صحیح سفارش مورد نیاز هستند.

03

اطلاعات سفارش

محصولات خریداری‌شده، مبلغ سفارش، روش ارسال، وضعیت سفارش و سابقه سفارش‌هایی که از طریق حساب کاربری ثبت شده‌اند.

04

اطلاعات فنی سایت

ممکن است اطلاعات فنی متعارفی مانند نوع مرورگر، دستگاه، آدرس IP و کوکی‌های ضروری برای امنیت، عملکرد سایت یا حفظ وضعیت سبد خرید پردازش شوند.

نحوه استفاده

چرا این اطلاعات را دریافت می‌کنیم؟

اطلاعات مشتری باید برای هدف مشخص و مرتبط با خدمات زیناس استفاده شود. هدف اصلی، امکان ثبت و تحویل سفارش و ارائه پشتیبانی مناسب قبل و بعد از خرید است.

ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت و پردازش سفارش
هماهنگی ارسال و تحویل کالا
پاسخ به پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
رسیدگی به مرجوعی و خدمات پس از فروش
افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده از سایت
پرداخت

اطلاعات پرداخت بانکی

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود

هنگام پرداخت اینترنتی، اطلاعات کارت بانکی در محیط درگاه پرداخت وارد می‌شود. زیناس برای انجام سفارش به اطلاعاتی مانند نتیجه تراکنش و اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت با سفارش نیاز دارد، اما مشتری نباید اطلاعات محرمانه کارت بانکی یا رمز خود را از طریق فرم تماس، واتساپ یا سایر روش‌های ارتباطی برای زیناس ارسال کند.

اشتراک اطلاعات

اطلاعات در چه شرایطی در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟

شرکت‌های حمل‌ونقل

اطلاعات لازم برای تحویل کالا، مانند نام، شماره تماس و نشانی مقصد، ممکن است در حد مورد نیاز در اختیار شرکت یا مأمور حمل قرار گیرد.

درگاه و خدمات پرداخت

اطلاعات مرتبط با انجام تراکنش مطابق فرآیند سرویس پرداخت پردازش می‌شود.

خدمات فنی سایت

ممکن است برخی سرویس‌های فنی مورد استفاده سایت برای میزبانی، امنیت، ارسال ایمیل یا عملکرد فروشگاه به میزان لازم با داده‌های فنی در ارتباط باشند.

الزامات قانونی

در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون یا دستور مرجع دارای صلاحیت الزامی باشد، اطلاعات در حدود الزام قانونی ارائه خواهد شد.

کوکی‌ها

استفاده از Cookie در سایت

کوکی‌های ضروری

برای عملکرد بخش‌هایی مانند ورود به حساب کاربری، سبد خرید، حفظ وضعیت سفارش و امنیت سایت ممکن است از کوکی‌های ضروری استفاده شود.

تنظیمات کوکی

در صورت فعال بودن سامانه مدیریت رضایت کوکی در سایت، کاربر می‌تواند تنظیمات کوکی‌های غیرضروری را از همان بخش مدیریت کند.

نگهداری داده

اطلاعات تا چه زمانی نگهداری می‌شوند؟

فقط تا زمانی که برای هدف مربوطه یا الزامات قانونی لازم باشد

مدت نگهداری اطلاعات می‌تواند با توجه به نوع داده متفاوت باشد. اطلاعات سفارش ممکن است برای انجام تعهدات فروش، امور حسابداری، پشتیبانی، ضمانت و الزامات قانونی لازم باشد؛ اطلاعات غیرضروری نیز در صورت امکان و نبود الزام قانونی می‌تواند حذف یا محدود شود.

کنترل اطلاعات

درخواست‌های شما درباره اطلاعات شخصی

در چارچوب امکانات فنی سایت و قوانین قابل اعمال، می‌توانید برای بررسی یا اصلاح اطلاعات مربوط به حساب خود با زیناس در ارتباط باشید.

مشاهده اطلاعات حساب

بخش مهمی از اطلاعات ثبت‌شده از طریق حساب کاربری قابل مشاهده است.

اصلاح اطلاعات

اطلاعات نادرست حساب یا نشانی را می‌توانید اصلاح کنید یا برای اصلاح آن با پشتیبانی تماس بگیرید.

درخواست حذف

می‌توانید درخواست حذف اطلاعات قابل حذف را مطرح کنید؛ مشروط به اینکه نگهداری آنها براساس قانون یا تعهدات جاری ضروری نباشد.

امنیت

حفاظت از اطلاعات

دسترسی محدود

دسترسی به اطلاعات مشتریان باید به افرادی محدود شود که برای انجام وظایف مرتبط با سفارش یا پشتیبانی به آن نیاز دارند.

امنیت فنی

زیناس تلاش می‌کند با استفاده از ابزارهای فنی و رویه‌های متعارف امنیتی، خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای اطلاعات را کاهش دهد.

مسئولیت کاربر

کاربران نیز مسئول محافظت از رمز حساب کاربری خود هستند و بهتر است رمز عبور یا اطلاعات حساس مالی را در اختیار دیگران قرار ندهند.

به‌روزرسانی

تغییرات این سیاست

در صورت تغییر خدمات سایت، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه جاری سیاست حفظ حریم خصوصی زیناس خواهد بود. آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

ارتباط درباره حریم خصوصی

درباره اطلاعاتتان سوال یا درخواستی دارید؟

از طریق اطلاعات تماس رسمی زیناس با ما در ارتباط باشید.